CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:
Você deverá nos solicitar a troca em até sete dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios. A solicitação precisa ser realizada pelo e-mail ateliepohl@gmail.com, contendo o número do pedido e nome do responsável pela compra.
O produto deverá ser reempacotado na embalagem original com o cartão de garantia e encaminhado através do código de postagem informado, não nos responsabilizamos por danos em mercadorias enviadas por outra embalagem. Se durante a análise forem detectadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, o modelo será reenviado da mesma forma.
No caso de indisponibilidade do produto, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra.
Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, siga as instruções acima e aguarde nosso contato.
O prazo para reenvio do produto é de 3 a 7 dias úteis após a entrega em nossa matriz. Em caso de reembolso do valor, o prazo será de até 5-7 dias úteis após a data de recebimento em nossa sede. Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão.
CONDIÇÕES PARA A TROCA DE TAMANHO OU MODELO:
Você deverá nos solicitar a troca em até sete dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios. A solicitação precisa ser realizada pelo e-mail ateliepohl@gmail.com, contendo o número do pedido e nome do responsável pela compra.
Fique atento as medidas que constam na página do produto para que não precise efetuar troca.
CONDIÇÕES DA GARANTIA:
NOSSA GARANTIA COBRE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO SEM CUSTO ADICIONAL.
A garantia do Atelier Pohl é de 4 meses e não cobre peças desgastadas pelo uso, desgastes provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas fora do Atelier Pohl.
Caso o cliente queira fazer um conserto ou ajuste dentro do prazo de garantia ou fora dele, por favor solicitar informações e orçamento pelo e-mail ateliepohl@gmail.com