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CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:

 

Você deverá nos solicitar a troca em até sete dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios. A solicitação precisa ser realizada pelo e-mail ateliepohl@gmail.com, contendo o número do pedido e nome do responsável pela compra. Em seguida, vamos analisar as informações e lhe enviar um código de postagem para que nada lhe seja cobrado na agência dos correios ao nos retornar a encomenda.

 

O produto deverá ser reempacotado na embalagem original com o cartão de garantia e encaminhado através do código de postagem informado, não nos responsabilizamos por danos em mercadorias enviadas por outra embalagem. Se durante a análise forem detectadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, o modelo será reenviado da mesma forma.

 

No caso de indisponibilidade do produto, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra. 

Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, siga as instruções acima e aguarde nosso contato.

 

O prazo para reenvio do produto é de 3 a 7 dias úteis após a entrega em nossa matriz. Em caso de reembolso do valor, o prazo será de até 5-7 dias úteis após a data de recebimento em nossa sede. Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão. 

 

 

CONDIÇÕES PARA A TROCA DE TAMANHO OU MODELO:

 

Você deverá nos solicitar a troca em até sete dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios. A solicitação precisa ser realizada pelo e-mail ateliepohl@gmail.com, contendo o número do pedido e nome do responsável pela compra. 

 

No caso de indisponibilidade de outro tamanho, você pode escolher outra mercadoria de igual valor. Serão desconsideradas as trocas sem aviso prévio, portanto, siga as instruções acima e aguarde nosso contato. 

 

Fique atento as medidas que constam na página do produto para que não precise efetuar troca.

CONDIÇÕES DA GARANTIA:

NOSSA GARANTIA COBRE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO SEM CUSTO ADICIONAL.

A garantia do Atelier Pohl é de 5 meses e não cobre peças desgastadas pelo uso, desgastes provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas fora do Atelier Pohl.

Caso o cliente queira fazer um conserto ou ajuste dentro do prazo de garantia ou fora dele, por favor solicitar informações e orçamento pelo e-mail ateliepohl@gmail.com

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